中国种业企业运营标准化之——总论

昨天笔者在博客上发布公告后，立马接了几个朋友的电话。韩总，大家对你的营销部分特别期待，但对种业运营标准化的内容兴趣不大啊，不知道说什么的！笔者愕然。

   “我们不谈标准化，我们先谈标准。今年有许多种子企业学精播，把种子的芽率提到了92%以上，把水分也定在了不高于12，把纯度定了98%。那按以前的工作是不是要有所革新，很多以前的做法都要变了，是不是要制定一些新的为达到这个目标的新标准。有关于基地的要求，收获的新要求，加工的新要求等等等等，这都是标准呀，把这个标准流程化就是我们的内容部分啊。”

   “每年的生产计划决策时，感觉生产这么多没问题——先拍了脑袋；然后对所有人信誓旦旦，放心吧没问题——又拍了胸脯；最后压了种子——再拍屁股，我当时怎么傻了，少弄点多好！这就是科学决策需要标准呀！股神巴菲特在他的哈撒韦公司有句名言‘在别人恐慌时我惊喜，在别人惊喜时我恐慌’，这就是他的投资标准。当然在他的这个标准之后还有很多操作的标准啊，这就是我们要学习他的精髓的地方呀。”

   “再说科研，农大108的育成人许启凤教授经常说，科研育品种三关呀，第一关就是怎么选育自交系，第二关怎么组配品种，第三关怎么把好品种甄选出来。这三句话言简意赅，里边有多少标准内容呀，自交系的选育标准，育种目标标准，品种选择标准，品种评比标准等等等等。再说了，我们现在很多人在偷自交系，偷不也有标准呀，偷回来怎么鉴定也有标准啊！”

   “我们常说，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的两倍。好了，如果一开始我们选择的经销商是鱼目混珠的，乱七八糟。你看上面这句话还对吗？那是因为每个好企业选择客户也是要有标准的呀！很多企业告诉你很多外在的东西，可是核心的东西不告诉你，这就是他的工作标准呀！”

   “种业是露天工厂，很难象工业企业一样制定完善的标准，但正是这样，我们种业更需要一些必要的特殊标准化工作，来规避风险提高竞争力。”

    上面的话，就是笔者回答朋友的话，放下电话笔者还有意由未尽的感觉，下面做个补充。

    我们很多种业企业搞了CIS，说白了就是企业形象的标准化啊，形象搞的不错，理念（MI）和视觉系统（VI）看着都不错，但CI里面还有个重要部分呀，就是行为（BI）。做的不如说的好，看着不错，其实不是那么回事儿。这就是没有真正的CI标准呀。

    对于经销商来讲，店面布置有标准，选择二级网络有标准，选择合作厂家有标准，选择品种有标准，没有这些就不是一个有竞争力的经销商啊！有的大经销商开了超市，开超市也有很多标准，比如“你的眼部以下，胸部以上的货架区间里的货物一般都是最畅销的。”比如“八颗牙标准”，就是在店员接待顾客的时候，最好笑着露出八颗牙，这样看着特别热情，露少了不热情，露多了人家感觉你要害他，不信你试试。

    往小里说，企业招聘一个公务车司车，如果你给他制定了一些标准，比如要保持车辆清洁达到什么程度；什么样的人上车要先打开后门，等客人坐好后轻关车门；车上可以问一下，你需要听音乐吗；下车之后，主动开车门，再帮拿行李，如果不需要送，司机目送到他看不到为止。那个客人最后的感觉一定是，这个企业的司机素养都了不得，企业不错啊。你信吗！

    再住小里说，企业里招了个清洁工。你布置了个任务，每天把桌子打扫干净。可能前几天你满意，时间长了你会发现有的地方不满意，你可能大声向他吼。但是，这其实是你的错，因为你没有告诉他，每天都按第一天打扫的标准你是满意的，因为时间长了他自己降低了工作标准。你信吗！

再举几个例子：

例一：

    德国是世界第一大机械生产和出口国，科技大国美国、电子大国日本都不是他的对手。我们中国机械生产企业的评价是，德国的生产技术没有什么特殊的，他的竞争力来自于他的标准。日耳曼人天生的严谨和纪律性造就了他们标准高。我们中国人最大的习惯是差不多就行，所以我们的机械出口量是不小，但就是竞争力比他差呀！

例二：

    有个管理大师说，我们搞管理的发现个怪现象，中国的中小企业多，和世界跨国企业竞争有点象“杂货铺”和正规超市的竞争。搞正规超市的来搞“杂货铺”，他还真搞不来，搞“杂货铺”的去搞正规超市一蹋糊涂。结果我们很多“杂货铺”照搬正规超市的做法，结果“杂货铺”什么都不是了,或者连“杂货铺”都干没了。我们中国最需要的就是怎么把“杂货铺”升级为大型超市的人和操作办法啊！说白了怎么平稳的升级标准啊！

    很多行业都已经过了这个阶段，结果却大厢径庭。

    电视机行业，现在打到全球了！

    微波炉行业，格兰杜让LG干脆在中国不搞微波炉了！

    洗衣粉现在大部分都是老外品牌的了！

    手机行业，很多开始“山寨了”。

再说农业。

    饲料行业，民族企业扬眉吐气呀！

    农药行业，打成乱战了！

    现在轮到中国的种业了！

    例三：

    超市“加乐福”的标准。

v      关于标准的例子（家乐福的标准化管理）

v      1、淡水活鱼分放在玻璃水缸中，氧气泵向水中送氧，呈现出鱼的鲜活。

v      2、海鱼的陈列分成前后两排，呈阶梯摆放，前鱼头全部向内，后排头部全部向外，这样摆放使鱼看起来很新鲜。

v      3、在海鲜最上面放些碎冰块，除保鲜外，白净的冰块还可以提升鲜鱼的清洁感。

v      4、有带果蒂的水果，果蒂一致向外，可让顾客通过果蒂观察到水果的新鲜度。

v      5、绿叶菜采用阶梯型与面对面形相结合的摆放方式，根部向外，头部相对，突出色泽和新鲜度。

v      6、卖100元的商品，要有1.5元的退货才是顾客满意;有2元退货太高,没有退货表明顾客不满意。

    例四：

    中国的一段历史史实。

    历史史实：书同文、币同制、车同轨。

    春秋战国时期，众多诸候国言语不通，货币不同，道路和马车制相异。秦始皇统一六国后，规范语言、货币和交通，确保各地既保留自己的文化习俗和方言，又能够顺畅沟通、通商和交通，并改诸候分封为郡县制度，确保政令通达，上行下效，帝国战略在全国通行，从而拉开了中国两千多年的中央集权封建政治体系的序幕。史家认为秦始皇统一文字、统一度量衡的意义甚至比统一中国更重要。而在我们看来，说白了赢政其实无非是在基础上设定了一系列的标准，而这标准的影响竟是如此的巨大和深远！

    因为接到了几个电话，笔都很有感触，临时赶制了这篇文章。不足之处请斧正。

    作者：韩俊强  文章转自韩俊强的博客