中小企业四大经营危机

作者：梁洋榕

    在我们与中小企业接触过程中，往往会发现中小企业有一个显著的特点，那就是反应特别快，恰好应了“船小好调头”的俗话。但是，随着国际化的竞争使中小企业更多地面对全球市场进一步的发展，以及全球性的金融危机深入的冲击，中小企业的经营角色似乎转变太快了，效果反而显得没有那么显著，在经营之中越来越感到难以适应市场变化的发展，许多中小企业陷入了经营的“危机”之中。
    经营危机之一：品牌观念    现在中小企业品牌意识挺高，也挺热心搞品牌建设。但是，光有热情还是不够的。这和革命光有热情一样还是不够，更需要正确的革命观念。革命时期，毛泽东就知道了单有马克思主义不足以指导革命成功，当然照搬苏联的模式也不行，唯有结合中国实际情况形成中国特色的革命思想，革命才走向正确的道路。
    中小企业同样面临着品牌观念过时的危机，原因在于中小企业难以接受或适应新品牌观念，认为打造品牌就是制造更多产品或以更好的产品取胜，而新品牌观念是以单一的产品推出品牌，占领新品类领域的制高点，中小型企业似乎还没有做好接受新品牌革命观念的准备与战斗。
    传统营销观念教给中小企业要制造更多产品来满足消费者需求，如果不满足消费者需求的话，消费者就会像上帝一样没有青睐品牌。可是在品牌革命之中，品牌战不是一场产品事实之战，而是一场心智认知之战。
    俗话说，得民心者得天下。同样，得消费者之心者得天下。当中小企业转变品牌观念，以达成消费者心智认知为品牌运作之道时，品牌的产品推上上市，自然会得到消费者的认可，从而满足了消费者未满足的需求。王老吉在开创“预防上火的饮料”这个品类之前，消费者对这个方面的需求可能是零，但是王老吉一旦在消费者心智中开创“预防上火”的心智认知，自然就会满足了消费者的需求。
    转变品牌观念是中小企业当务之急的事情，这个与金融危机没有任何挂钩，是市场发展与竞争到一定的程度，中小企业的经营者必须作出的思维更新。要明白就产品卖产品的时代已经一去不复返了。新品牌观念是开创新品类，占据消费者心智认知。
    经营危机之二：产品质量    似乎“更多的产品”的传统营销观念也帮助不了企业对产品质量的控制。许多中小企业的产品质量可以用一个词来形容：“惨不忍睹。”相当多中小企业的经营者急功近利，完全没有顾及消费者的权利与安危，利用假冒伪劣的产品充塞市场，产品质量受到严重的危机。
    问题奶粉事件也许就是中小企业的最佳教训。俗话说：“一枝草，可以害一车草。”三鹿引起的问题奶粉事件，为国产奶粉品牌埋下了祸根。一连串的国产奶粉品牌都检查出或多或少的产品质量安全问题，不仅因此让国产奶粉品牌集体发生多米诺骨牌效应，而且更是深深地伤害了中国消费者的心，真的是蚁穴溃堤，牵一发动全身。中小企业经营业务小，不能有一点丝毫差错，也千万不要存在任何侥幸的心理，产品质量安全糊涂不得。特别是在消费者生活水平和消费意识观念提高的今天，越来越多的消费者懂得保护自己的消费权利，任何产品若果存在质量危机，自始至终会在广大消费者雪亮的眼睛下显露出来的。
    中小企业的经营者当务之急是把控好整个产品制造的环节与流程，建立以品牌为标准的监测系统，让产品质量的危机变为昨夜的“天方夜谭”。
    经营危机之三：团队驱动    缺少团队驱动，是中小企业存在最普遍的经营危机。企业的经营者在场，企业经营运作表面上显得比较正常，有条不紊地展开各项的工作。一旦企业的经营者忽略或有事出差不在公司的时候，员工就不知道应该怎么开展工作了，企业经营自然陷入瘫痪的状态。
    这就是个人驱动模式存在的弱点而缺少团队驱动的危机，虽然企业管理者可以“独裁”直接观察经营运作，但是随着企业向前发展时，个人驱动模式也自然显得过时了。我们在服务这类中小企业过程中，就发现了许多中小企业一旦企业经营者不在，其他员工都不敢做出决策，一定要等什么老板回来再决定，自己承担不了责任，结果等到企业经营者回来了，商机就在这样的等待中消失了，真是令人痛心疾首的事情。
    还停留在以个人驱动的模式状态，自然企业经营得不到壮大，即使有机会发展也是混乱，遭遇到许多经营管理的难题，进入团队驱动模式的状态对中小企业来说还相对遥远。但是，中小企业之所以小，是因为具备灵活的机制，如果还灵活的机制都不存在了，中小企业还用什么去与大型企业竞争与生存。进入团队驱动模式的经营状态，对于中小企业来说，不仅可以增加自己的经营效率，壮大自己企业的实力，而且更是中小企业的立身之本。
    经营危机之四：商誉信任    商誉信任一直是商业界存在的危机，商业竞争中除了推出新产品打造新品牌的经营风险以外，似乎商誉信任是商业竞争中最可怕的风险了。相当多的中小企业往往以短视的市场形象参与到商业竞争中，因此常常做出违背商誉信任的行为，导致了商业界经营危机风险的加大。
    其一，对外是商誉信任危机之一。许多对待上游供应商，下游经销商，合作伙伴以及相关的媒体，总是保持着一种“虚伪”的面目，先把这些合作伙伴蒙骗过来，然后再进行故意拖欠账款。这个在许多中小企业中都存在，好像成为普遍的现象。要不，现在市场上突然冒出那么多的“追款讨债”的公司。
    这里我们要学习李嘉诚，其之所以成就商业王国，离不开他的诚信经营。当时李嘉诚经营塑料花时，面临着资金不足，一旦投资者撤资，那么亏损非常大。有位投资者看到市场形势不好想把资金撤回，叫李嘉诚准备好投资金。李嘉诚完全可以回避，但他没有这样做，而是从银行里取出投资金，等待那位投资者来退还。第二天投资者来了，发现李嘉诚居然没有逃避，李嘉诚的行动感动了那位投资者，并赢得了投资者的支持。李嘉诚的诚信为自己树立了很高的商誉信任，让他在经营之中游刃有余。
    其次，对内是商誉信任危机另一个危机。对内商誉信任只要对内部的员工。许多中小企业大喊什么“以人为本”，大多数只是口号上说说而已，没有见任何实际上的行动。恰好应了一句：“只见打雷不见下雨。”说什么为员工福利着想，为员工前途着想，完全是为自己的利益着想。
    因为中小企业绝大部分属于民营企业，这其中也绝对多数民营企业是一个人的企业，也就是一个说了算的企业。今天这个企业的经营者可以承诺的事情，明天可能就不认账了。
    说什么21世纪是争夺人才的世纪。很多中小企业把员工招进来，更准确地说把员工“忽悠”进来，然后拖欠员工的工资，或者扣压员工的工资，让员工乖乖地听话，似乎在心里说你上了贼船，就应该认命了。幸好有我们国家《劳动法》等政策的推动，让许多公司乖了很多，但是事实上中小企业中还是存在的。
    其实，主流的中小企业完全志存高远的。何况，在我们中国，中小企业成长也是最艰难的，中小企业的经营者付出的汗水与努力也永远比别人多。但是，越是艰难的时候，越要显示出中小企业与经营者的韧性。好的战马是渴望驰骋沙场的，对于中小企业与经营者来说，更应该去接受挑战，在危机之中寻找转机，方能显示出我中小企业与经营者的经营本色。